Wingo integra asistencia de viaje en la compra de pasajes

Wingo, la aerolínea de bajo costo que conecta a Chile con varios destinos de la región, firmó un acuerdo con Universal Assistance para vender productos de asistencia al viajero directamente al comprar el pasaje en su sitio web. La opción ya está disponible para itinerarios que salen desde Colombia, tanto en rutas nacionales como internacionales.

Tres niveles de cobertura

El servicio se ofrece en tres categorías: Esencial, Plus y Total. Incluyen asistencia médica por enfermedad o accidente, teleasistencia, cobertura de medicamentos, apoyo legal para contingencias menores, ayuda con equipaje perdido o demorado y respaldo en caso de extravío de documentos. Los viajeros acceden a una aplicación móvil para coordinar los servicios y a un centro de operaciones disponible las 24 horas, los 365 días del año.

“Queremos que nuestros viajeros tengan más opciones para planificar sus viajes según sus necesidades. Esta alianza con Universal Assistance facilita el acceso a un servicio que entrega orientación y apoyo cuando surge algo inesperado, y que ahora pueden adquirir al comprar sus boletos en Wingo.com”, dijo Jorge Jiménez, vicepresidente Comercial y de Planificación de Wingo. Agregar el producto de protección tiene un costo extra sobre la tarifa base.

Un solo paso para comprar

Con esta implementación, Wingo y Universal Assistance buscan concentrar en un solo paso la compra del pasaje aéreo y la cobertura operativa para contingencias en el destino. “La asistencia al viajero cumple un rol que va más allá de responder a una emergencia: entrega orientación y apoyo cuando ocurre una situación inesperada lejos de casa. Esta alianza con Wingo amplía las posibilidades para que los viajeros colombianos incorporen esa preparación desde el momento en que compran su pasaje”, señaló Luz Doris Bustamante, gerente país de Universal Assistance Colombia.

Para el viajero chileno, la noticia es relevante si planea volar con Wingo desde Colombia. La aerolínea opera rutas directas entre Santiago y Bogotá, y desde ahí conecta con otras ciudades. Si compras un vuelo con origen en Colombia, ahora puedes añadir la asistencia en el mismo proceso de reserva. No hay información sobre si el servicio se extenderá a boletos comprados desde Chile, pero es un paso que simplifica la gestión de imprevistos para quienes viajan desde ese país.

Con información de Aviacionline