Trámites de entrada frenan al 43% de los pasajeros globales, según IATA

Si está pensando en viajar al extranjero, sepa que no es el único al que le complican los papeles. La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) presentó este miércoles 28 de octubre en Macao los resultados de su Encuesta Global de Pasajeros (GPS) 2026, que muestra que el 43% de los pasajeros ha dejado de visitar un destino por las exigencias migratorias. La cifra subió diez puntos respecto del 33% registrado en 2025, en un contexto donde la biometría y la inteligencia artificial avanzan en cada etapa del viaje.

El peso de la burocracia y la seguridad

Entre quienes desistieron de un viaje por los trámites de entrada, el 53% atribuyó la decisión a la complejidad del proceso, muy por encima de la privacidad (17%) y el costo (17%). En tanto, cuando hay conflictos geopolíticos de por medio, el 72% de los pasajeros disuadidos señaló la seguridad como principal razón, y un 13% mencionó la incertidumbre sobre si el viaje sería posible. Para el chileno que planea salir del país, estos datos sugieren que informarse bien sobre los requisitos de ingreso puede ahorrar más de un dolor de cabeza.

Biometría al alza y pasaporte digital en la mira

El 58% de los encuestados pasó por algún control biométrico en el aeropuerto durante los últimos doce meses, ocho puntos más que en 2025 y 24 puntos más que en 2022. La satisfacción entre esos usuarios alcanzó el 87%, el nivel más alto registrado por la encuesta. Además, el 78% estaría dispuesto a compartir sus datos biométricos si eso le permitiera evitar mostrar el pasaporte o la tarjeta de embarque en los controles; de ese grupo, el 75% prefiere inscribirse una sola vez antes del viaje para ser reconocido automáticamente durante todo el trayecto.

El interés por el pasaporte digital es aún mayor: el 84% lo usaría para el check-in online y el 82% lo compartiría con la aerolínea al reservar si eso desbloqueara servicios personalizados, como información sobre visas. Sin embargo, la confianza sigue siendo la condición de fondo. Las principales preocupaciones son las filtraciones de datos (59%), que la información se comparta con otras organizaciones (49%) y la falta de claridad sobre cómo se gestiona (41%).

IA en la planificación y la región latinoamericana

Casi la mitad de los pasajeros (49%) ya recurrió a la inteligencia artificial para organizar un viaje. El uso más frecuente es buscar vuelos a un destino específico (21%), seguido de encontrar las tarifas más baratas (19%) y buscar inspiración sobre dónde viajar (17%). En cuanto a los trámites, el 86% compartiría su información migratoria de forma digital antes de la salida (83% en 2025) y el 45% preferiría completar esos procedimientos antes de llegar al aeropuerto (41% el año anterior). El 60% opta por tramitar su visa en línea, frente al 25% que prefiere hacerlo presencialmente en un consulado o embajada.

Los pasajeros de América Latina y el Caribe se ubicaron como los segundos más satisfechos del mundo y registraron la mayor mejora respecto de 2025. También figuran entre los más dispuestos a resolver la inmigración antes del aeropuerto y a compartir esos datos con anticipación, aunque su uso de biometría está por debajo del promedio y su preocupación sobre cómo se comparte y gestiona la información personal es la más alta de todas las regiones. Para los viajeros chilenos, esto significa que, pese a la buena disposición, la desconfianza sigue siendo un freno. El informe completo está disponible para descarga en el sitio web de IATA.

Con información de Aviacionline