Latinoamérica ya concentra el 40% de los ingresos de Civitatis

El lunes, en Madrid (España), Civitatis, la plataforma española de turismo de experiencias, presentó un estudio que sitúa a Latinoamérica como el nuevo motor del turismo global. Según el informe, la región hispanohablante ya genera el 40% de los ingresos de la compañía y crece a un ritmo superior al de Europa. “No tardará en ser la región más importante para Civitatis”, dijo Enrique Espinel, COO de la empresa, durante la presentación.

El estudio se elaboró con datos propios de la plataforma y se cruzó con The Latam Experiences Traveler, de Arival y Phocuswright, que consultó a 1.200 viajeros de Argentina, Brasil y México. Uno de los datos más contundentes es que la frecuencia de viaje en la región aumentó un 32,53% en 2025, más del doble que en España, que creció un 14,15%. Para Espinel, el mayor crecimiento se verá en los próximos meses.

Los tres mercados analizados muestran realidades distintas. En Argentina, el contexto económico hace que la financiación en cuotas sea determinante al contratar una actividad, según Nicolás Posse, country manager del país. En México, el viajero es digital, planifica con antelación y busca experiencias auténticas en su propio idioma, explica Juan Rossello. En Brasil, el proceso de compra es más complejo y exige una atención omnicanal, agrega Alexandre Oliveira.

La experiencia manda en el viaje

El estudio confirma que el viajero latinoamericano no solo elige destino por las experiencias, sino que les dedica la mayor parte del tiempo. Un 60% las considera muy o extremadamente importantes para decidir a dónde ir. Y una vez en el lugar, más del 60% de la estancia se va en actividades, frente al 34% que ocupa el alojamiento y al 6% del transporte aéreo. Además, más del 50% de las reservas se hacen en el destino, offline, lo que para Civitatis representa una oportunidad de digitalización.

Para el viajero chileno, que también se mueve dentro de la región, estos datos sugieren que la oferta de tours y actividades seguirá creciendo en los destinos latinoamericanos más visitados. Aunque el estudio no incluyó a Chile, la tendencia regional apunta a que las experiencias serán cada vez más centrales en los viajes.

La IA planifica, pero no convence al bolsillo

Otro dato llamativo del estudio es el uso de inteligencia artificial. El 70% de los viajeros la usa para planificar sus vacaciones, con un 80% entre los menores de 35 años y un 78% entre los de renta más alta. Pero a la hora de pagar, solo el 12% la emplea para reservar una experiencia. La confianza sigue siendo de las marcas: el 77% confía en una marca conocida y el 72% en las reseñas de otros viajeros, muy por delante del 42% que da crédito a las recomendaciones de la IA. “La tecnología ayuda a imaginar el viaje, pero no sustituye la confianza real”, concluyen.

Las cifras de Brasil reflejan el potencial: medio millón de brasileños reservaron actividades en Civitatis durante 2025, y en los primeros ocho meses de este año ya son 600.000. Según los ejecutivos, la omnicanalidad ya no es una opción, sino una necesidad.

Con información de Hosteltur