Un viajero, una identidad: el plan del WTTC para eliminar filas en aeropuertos

Mientras una transferencia bancaria da la vuelta al mundo en segundos, los viajeros internacionales siguen atrapados en filas interminables en aeropuertos y pasos fronterizos. Esta contradicción de la era digital fue el punto de partida del discurso de Gloria Guevara, presidenta del World Travel & Tourism Council (WTTC), en la apertura de la cumbre global del organismo en La Valeta, Malta. La ejecutiva cuestionó por qué los pasajeros deben entregar su identidad una y otra vez en un mismo viaje, mientras los pagos digitales fluyen sin fricciones.

Un viajero, una identidad

Guevara propuso un cambio de paradigma: que cada viajero sea autenticado una sola vez antes de iniciar su recorrido, mediante una credencial digital respaldada por biometría e inteligencia artificial. Bajo el lema «un viajero, una identidad», el WTTC plantea que los sistemas de verificación sean interoperables entre aerolíneas, migraciones, aduanas y hoteles. De esta forma, el pasajero podría moverse de manera fluida sin repetir trámites.

Seguridad sin sacrificar eficiencia

Durante décadas se pensó que endurecer los controles implicaba necesariamente ralentizar el flujo de personas. La propuesta del WTTC rompe con esa lógica: las herramientas digitales permiten analizar el riesgo de los pasajeros antes de que lleguen a destino, concentrando la inspección física solo en los casos que lo requieran. La mayoría de los viajeros, en cambio, podría cruzar las terminales mediante portales biométricos en cuestión de segundos, sin perder tiempo ni seguridad.

El empleo turístico no está en riesgo

A diferencia de otros sectores donde la automatización amenaza puestos de trabajo, el turismo sigue siendo intensivo en capital humano. Según datos presentados en la cumbre, la actividad ya representa más del 10% del PIB mundial y sostiene 1 de cada 9 empleos globales. En los últimos cinco años, 1 de cada 3 nuevos puestos de trabajo se crearon en este rubro. La digitalización de los controles no busca reemplazar trabajadores, sino liberarlos de tareas administrativas repetitivas para que se concentren en la atención personalizada.

¿Y los viajeros chilenos?

El evento se realizó en La Valeta, Malta, un destino lejano para el viajero chileno, pero la propuesta tiene alcance global. Si los gobiernos y las empresas adoptan el sistema de identidad única, los chilenos podrían beneficiarse con menores tiempos de espera tanto en los aeropuertos nacionales como en el extranjero. La iniciativa del WTTC apunta a que la experiencia de viajar sea más ágil para todos, sin importar el punto de partida.

Con información de Mensajero Web