IA generará hasta el 50% de la demanda turística en dos años, según turoperadores

La inteligencia artificial avanza a paso firme en la industria turística y las proyecciones ya no son menores. Según estimaciones que turoperadores internacionales trasladaron al presidente de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM), Javier Vich, durante la World Travel Market (WTM) de Londres, la IA podría generar hasta la mitad de la demanda turística en los próximos dos años. Vich reconoció que el impacto de esta tecnología en el negocio será mayor de lo que se había previsto inicialmente, lo que obligará a los hoteles a fortalecer su competitividad y prepararse para una disrupción que ya está en marcha.

Viajeros jóvenes lideran la confianza en la IA

En el mismo evento, la organización de la WTM presentó junto a Tourism Economics un informe que revela cómo los viajeros ven a la inteligencia artificial como aliada para planificar sus viajes. El 36% de los encuestados dijo que confiaría en la IA para hacer sus reservas, pero el porcentaje sube al 54% entre quienes tienen entre 18 y 34 años. En el otro extremo, solo el 18% de los mayores de 55 años estaría dispuesto a delegar esa tarea en un sistema automatizado.

La brecha generacional también se nota en otras funciones. El 58% de los consultados aseguró que confiaría en la IA para comparar precios, mientras que el 53% la usaría para recibir recomendaciones de destinos, vuelos o alojamientos. Estos números reflejan que la tecnología ya no es un experimento: es una herramienta que los turistas más jóvenes integran de forma natural.

Menos personal, misma facturación

El informe también aborda el impacto laboral. Según los datos presentados en la WTM, la adopción de inteligencia artificial podría reducir la plantilla hasta en un 40% sin que eso signifique una caída en la facturación. Vich advirtió que este escenario obligará a los hoteles a reforzar el valor de sus marcas frente al consumidor y a prepararse para competir en un entorno donde la eficiencia operativa será clave.

Para el viajero chileno, estas tendencias globales aún no tienen un correlato local concreto. No hay vuelos directos desde Chile a Mallorca ni a Londres, y los costos de un viaje a Europa siguen siendo altos. Pero la discusión sobre cómo la IA transformará la forma de planificar y comprar viajes sí importa: si en dos años la mitad de la demanda turística mundial se gestione con inteligencia artificial, los chilenos que viajen al extranjero probablemente se encontrarán con hoteles, aerolíneas y agencias que ya operen con estos sistemas, incluso si desde acá no se nota el cambio.

Con información de Preferente